Informations relatives à la livraison

1. Zones desservies

Les commandes sont acceptées lorsque l’adresse de facturation et l’adresse de livraison se trouvent en France métropolitaine ou dans les DROM-COM.

Les articles livrés non assemblés doivent être montés et installés par l’utilisateur conformément aux instructions fournies avec le produit.

2. Tarifs de livraison, TVA et droits

Les expéditions sont réalisées selon le régime DDP — Delivered Duty Paid. Les montants indiqués comprennent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun paiement supplémentaire n’est normalement demandé lors de la réception.

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

  • Commande de 143,56 € ou plus : livraison sans frais

  • Commande inférieure à 143,56 € : frais de livraison de 6,92 €

Les prix affichés incluent généralement l’ensemble des frais applicables, sans frais dissimulés ajoutés ultérieurement.

3. Préparation et délai estimatif

Une fois le paiement confirmé, la préparation et l’expédition de la commande sont habituellement effectuées sous 3 jours ouvrés.

Le délai global de livraison est estimé entre 9 et 13 jours ouvrés. Cette durée peut varier selon les conditions de transport et le traitement logistique.

Après l’expédition, le numéro de suivi et les informations relatives au transporteur sont envoyés par e-mail. L’état du colis peut ensuite être consulté dans le système de suivi du transporteur concerné.

4. Transporteurs utilisés

Selon la destination et les caractéristiques de la commande, la livraison peut être confiée à :

  • USPS

  • UPS

  • FedEx

Ces transporteurs proposent un service de suivi en ligne.

5. Contrôle du colis lors de la réception

Il est conseillé d’examiner l’état extérieur du colis au moment de sa remise. En présence d’une anomalie visible, prenez des photographies et inscrivez, si possible, une réserve lors de la réception.

Cette recommandation s’applique également lorsqu’un tiers réceptionne le colis pour le destinataire.

En cas de produit endommagé, de pièce manquante, de retard ou d’erreur de livraison, informez l’assistance de préférence sous 48 heures afin de faciliter les vérifications. Ce délai de signalement ne limite pas les droits légaux applicables au consommateur.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse erronée ou incomplète sont généralement à la charge de la personne ayant passé la commande.

6. Assistance concernant une livraison

Pour toute question liée à l’avancement d’une commande ou à un incident de transport, l’assistance peut être contactée par téléphone ou par e-mail :

7. Données nécessaires à l’expédition

Seules les informations utiles au traitement et à la livraison de la commande sont recueillies, notamment le nom, l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.

Ces données sont traitées conformément aux principes du RGPD et protégées au moyen du chiffrement TLS ainsi que de mesures de contrôle des accès.

Pour connaître les modalités détaillées de traitement des données personnelles, consultez la Politique de confidentialité.